ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА

Счета доставки

10.1

История переиздания
28.10.2021

Гостевые счета доставки открываются при приеме заявок на доставку в режимах работы Доставка и Кол-центр доставки . Таким счетам назначается тип счета Доставка. Эти счета включаются в список документов Гостевые счета .

Список счетов доставки – это фрагмент списка гостевых счетов. В него включены только гостевые счета с типом Доставка.

Список можно открыть из главного меню: ПродажиОбщиеСчета доставки.

Рисунок 317. Список счетов доставки

Список счетов доставки

Какие дополнительные атрибуты есть у гостевых счетов?

В карточке гостевого счета доставки есть дополнительная спецификация с адресами доставки заказов клиенту.

Какие статусы доставки бывают у гостевых счетов?

В дополнение к обычным статусам у счетов доставки есть статусы доставки. Этот статус показывает, на каком этапе выполнения заявки клиента находится гостевой счет.

Статусы доставки могут принимать значения:

  • «Ждет подтверждения клиента» – заказ принят, но еще не подтвержден клиентом. Этот статус присваивается, если в поле Требуется подтверждение выбрано значение «Да». В счет включены заказы, но оплата еще не произведена.

  • «Ждет подтверждения исполнителя» – заказ принят кол-центром, но доставка еще не подтверждена подразделением-исполнителем.

  • «Ждет начала приготовления» – заказ принят и, если нужно, подтвержден, но еще не начато приготовление. Если в поле Требуется подтверждение выбрано значение «Да», то этот статус присваивается только после подтверждения доставки.

  • «Отказ исполнителя» – заказ принят кол-центром, но подразделение-исполнитель отказалось от его выполнения.

  • «Начали готовить» – начато приготовление заказанных блюд. Этот статус присваивается автоматически или вручную по команде «Начали готовить».

    Примечание

    Для автоматического запуска процесса приготовления заказанных блюд используется системная задача Процесс выставления статуса «Начали готовить» .

  • «Ждет отправки» – завершено приготовление блюд, заказ ожидает отправки с курьером. Этот статус присваивается доставке, если была выполнена настройка информирования о готовности заказов. Статус «Ждет отправки» присваивается счету, если считаны все марки готовности блюд.

  • «В пути» – заказ отправлен с курьером, но еще не доставлен клиенту.

  • «Закрыта» – заказ принят и оплачен клиентом.

  • «Отказ клиента» – доставка отменена клиентом.

  • «Передана в другое подразделение» – заказ передан для исполнения в другое подразделение.