Счета доставки
Гостевые счета доставки открываются при приеме заявок на доставку в режимах работы Доставка и Кол-центр доставки. Таким счетам назначается тип счета Доставка. Эти счета включаются в список документов Гостевые счета.
Список счетов доставки – это выборка из списка гостевых счетов. В нее включены только гостевые счета с типом Доставка.
Список можно открыть из главного меню: .
Какие дополнительные атрибуты есть у гостевых счетов?
В карточке гостевого счета доставки есть дополнительная спецификация с адресами доставки заказов клиенту.
Какие статусы доставки бывают у гостевых счетов?
В дополнение к обычным статусам у счетов доставки есть статусы доставки. Этот статус показывает, на каком этапе выполнения заявки клиента находится гостевой счет.
Статусы доставки могут принимать значения:
-
«Ждет подтверждения клиента» – заказ принят, но еще не подтвержден клиентом. Этот статус присваивается, если в поле Требуется подтверждение выбрано значение
«Да». В счет включены заказы, но оплата еще не произведена. -
«Ждет подтверждения исполнителя» – заказ принят кол-центром, но доставка еще не подтверждена подразделением-исполнителем.
-
«Ждет начала приготовления» – заказ принят и, если нужно, подтвержден, но еще не начато приготовление. Если в поле Требуется подтверждение выбрано значение
«Да», то этот статус присваивается только после подтверждения доставки. -
«Отказ исполнителя» – заказ принят кол-центром, но подразделение-исполнитель отказалось от его выполнения.
-
«Начали готовить» – начато приготовление заказанных блюд. Этот статус присваивается автоматически или вручную по команде «Начали готовить».
Для автоматического запуска процесса приготовления заказанных блюд используется системная задача Процесс выставления статуса «Начали готовить». -
«Ждет отправки» – завершено приготовление блюд, заказ ожидает отправки с курьером. Этот статус присваивается доставке, если была выполнена настройка информирования о готовности заказов. Статус «Ждет отправки» присваивается счету, если считаны все марки готовности блюд.
-
«В пути» – заказ отправлен с курьером, но еще не доставлен клиенту.
-
«Закрыта» – заказ принят и оплачен клиентом.
-
«Отказ клиента» – доставка отменена клиентом.
-
«Передана в другое подразделение» – заказ передан для исполнения в другое подразделение.