Заказы
Заказ – это список товаров и услуг, добавленный в гостевой счет клиента и подлежащий оплате.
Заказы клиентов накапливаются в списке документов Заказы.
Список можно открыть из главного меню: .
Что входит в заказ?
В заказ вносятся элементы прейскуранта: блюда и товары, простые и повременные услуги, а также денежные средства.
Как связан заказ с чеками и пречеками?
На основе заказа формируется пречек, который предъявляется клиенту. При оплате заказа формируется чек.
В клубной системе обслуживания клиентов пречеки формируются для всех заказов, которые относятся к гостевому счету, связанному с идентификатором клиента.
Какие статусы бывают у заказов?
В зависимости от стадии работы с заказом ему присваивается статус:
-
«Не готов» – в заказ можно внести изменения,
-
«Завершен» – заказ зарегистрирован, изменения внести нельзя.
Могут ли элементы прейскуранта автоматически попадать в заказ?
Обычно заказ заполняется вручную на точке обслуживания. Автозаказы позволяют автоматически включать элементы прейскуранта в заказ.
| Как настроить автозаказ можно узнать в разделе Как настроить автозаказ. |
Автоматически добавлять элементы в заказ можно и с помощью системы скидок. Например, системная программа лояльности Наценка за обслуживание позволяет автоматически включать в заказы элемент прейскуранта для внесения платы за обслуживание.
| Как настроить скидку можно узнать в разделе Как настроить скидку (наценку). |
Как посмотреть заказы по гостевым счетам?
Чтобы посмотреть заказы по гостевым счетам, нужно выделить их в списке Гостевые счета и выбрать команду «Заказы» в контекстном меню.
Как посмотреть заказы по точкам обслуживания?
Чтобы посмотреть заказы по точкам обслуживания, нужно выделить в справочнике Устройства POS-терминалы или устройства MiniPOS и выбрать команду «Заказы по точкам обслуживания» в контекстном меню.