Точки обслуживания оборудованы устройствами (POS-терминалами, КПК и т.п.), предназначенными для реализации функций по обслуживанию посетителей и продаже элементов прейскуранта.

Один POS-терминал может использоваться разными сотрудниками, при этом точка обслуживания может работать в различных режимах.

Режим работы точки обслуживания представляет собой реализацию технологии обслуживания посетителей в виде набора функций оператора POS-терминала. Оператором точки обслуживания может быть сотрудник предприятия, выполняющий свои должностные обязанности с помощью POS-терминала, например, официант, кассир, администратор. В каждый момент времени на одном POS-терминале может работать только один пользователь, зарегистрированный в системе.

Для конкретного сотрудника, зарегистрировавшегося на точке обслуживания, возможность работы в данном режиме определяется его правами доступа. Настройка доступа к выполнению конкретных операций в системе производится для должности пользователя. Перечень доступных пользователю режимов работы POS-терминала, отображаемых данных в окнах просмотра, и набор возможных операций соответствуют выполненным настройкам.

Каждый режим работы должен соответствовать одному из типовых режимов, заданных разработчиком. В ПАК Tillypad XL для точек обслуживания предусмотрены следующие типы режимов работы:

Список режимов работы, применяемых на точках обслуживания данного предприятия, создается на основе типовых режимов и хранится в справочнике Режимы работы точек обслуживания . Изменяя параметры типовых режимов работы, можно создать свой набор режимов для организации работы точек обслуживания данного предприятия.