Для описания технологических процессов в настоящей книге будут использоваться роли. Роль это совокупность обязанностей, которые выполняет сотрудник предприятия. Эти роли могут не совпадать с должностями, так как в зависимости от разделения функциональных обязанностей на конкретном предприятии роли могут выполнять сотрудники, занимающими различные должности.

В нашем описании будут использоваться следующие роли: