© Tillypad, 2008-2015
История переиздания | |
---|---|
12.11.2009 | |
Добавлен столбец «Дата выдачи» на закладке «Идентификаторы». | |
26.04.2010 | |
Вместо поля со списком «Язык» появилось поле выбора «Языковой пакет» на закладке «Персональные данные». | |
15.11.2010 | |
Описание групп персональных данных вынесено в самостоятельный справочник. Изменены иллюстрации в связи с обновлением интерфейса программы. Закладки карточек преобразованы в панели. | |
22.06.2011 | |
Закладки карточек преобразованы в панели. В меню таблицы элементов включены меню «Экспорт» и «Итоговые функции». | |
29.12.2011 | |
В таблицу элементов справочника добавлен столбец «Системный». | |
02.10.2012 | |
В таблицу элементов справочника добавлен столбец «Гриф доступа». В контекстное меню справочника добавлено меню «Буфер обмена». В карточках «Группа постоянных клиентов» и «Постоянный клиент» добавлена панель «Доступ». Добавлено описание карточки мультидобавления «Новые постоянные клиенты». | |
05.08.2014 | |
В карточке «Постоянный клиент» добавлены панели «Фактический адрес», «Юридический адрес», «Рабочий адрес» и «Домашний адрес». | |
25.12.2014 | |
Добавлено описание панели «Адрес клиента». | |
25.12.2014 | |
Добавлено описание команды «Фильтровать по группе». | |
16.02.2015 | |
Добавлено описание панели «Телефоны». |
предприятия могут быть лица и организации, например: посетители, предприятия-партнеры и сторонние организации или их представители.
Для своих постоянных клиентов или клиентов дружественных систем предприятие может предоставлять особые условия обслуживания (дисконтные программы, бонусы, персональные оповещения и поздравления, ведение личных счетов клиента).
Система позволяет идентифицировать одиночных и групповых клиентов и сохранять информацию обо всех контактах предприятия с ними. В качестве идентификаторов можно использовать персональные данные или другие атрибуты клиента (фамилию, имя, номер, занимаемый в гостинице), выданные клиентам персональные или обезличенные средства идентификации (магнитные карты, смарт-карты, электронные ключи, карты со штрих-кодами), а также звонок с мобильного телефона с зафиксированным в системе номером.
Программа Tillypad XL Manager позволяет накапливать разнообразную информацию о предприятия. Для клиентов-организаций это, например: название, сфера деятельности, доверенное лицо
. Для постоянных посетителей это, например: ФИО, возраст, адрес и контактные телефоны, гастрономические предпочтения
и т.п.
Постоянные посетители могут пользоваться специальными скидками и бонусами, иметь счета клиента и связанные с ним расчетные карты. Счета постоянного клиента образуют «кошелек постоянного клиента». На счета постоянного клиента могут зачисляться условные единицы - баллы. По результатам начисления баллов клиент может воспользоваться предлагаемыми бонусами.
Постоянному клиенту можно установить привилегию. Привилегия клиента вносится в его гостевой счет и может применяться совместно с дополнительными привилегиями, заданными для данного счета, заказа или элемента спецификации заказа, подразделения, места размещения клиентов.
Согласно привилегиям применяются связанные с ними правила продажи. Клиенту предоставляются скидки, начисляются баллы, устанавливаются лимиты расходуемых средств и т.п.
Система позволяет фиксировать каждый визит постоянного клиента, предъявившего идентификатор. При этом в системе учитываются сделанные постоянным клиентом заказы и потраченные суммы, операции по его счетам и остатки средств на счетах, количество накопленных и потраченных баллов.
Для работы со сведениями о постоянных клиентах предприятия используется справочник . В этом справочнике также хранится информация о счетах, открытых постоянным клиентам, о начисленных им баллах и о выданных им идентификаторах.