Точка обслуживания – это устройство (POS-терминал, КПК и т.п.), которое позволяет выполнять различные операции, связанные c обслуживанием клиентов заведения: прием и оплата заказов, авторизация и фискализация оплат, печать документов и отчетов и др.

Программа Tillypad XL POS позволяет реализовать несколько стандартных вариантов технологий обслуживания клиентов: система ресторанного обслуживания, система быстрого питания, система клубного обслуживания и др. Для каждой технологии характерен свой набор операций, которые должны быть доступны для выполнения на точке обслуживания. Для этого в системе Tillypad XL предусмотрено несколько типовых режимов работы:

На основе типового режима можно создать настройки режимов работы POS, позволяющие учесть и особенности работы заведения, и полномочия конкретных сотрудников (официанта, кассира, администратора). Настройка каждого режима работы осуществляется с помощью набора параметров, предусмотренных в типовом режиме. Стандартную кнопку для вызова данного режима работы из главного меню на экране POS можно изменить, указав для нее формат.

Настройки, выполненные в данном справочнике, применяются ко всем точкам обслуживания. Дополнительные настройки для каждого отдельного POS-терминала выполняются в справочнике Устройства .

Для конкретного сотрудника, зарегистрировавшегося на точке обслуживания, возможность работы в данном режиме определяется его правами доступа. Настройка доступа к выполнению конкретных операций в системе производится для должности пользователя. Эта настройка определяет, в каких режимах может работать пользователь, какие из операций доступны для него в каждом из этих режимов, какие данные он сможет увидеть на экране.

В каждый момент времени на одном POS-терминале может работать только один пользователь, зарегистрированный в системе.

Для работы с режимами POS-терминала предназначен справочник Режимы работы точек обслуживания .