Клиентами предприятия могут быть лица и организации, например: посетители, предприятия-партнёры и сторонние организации или их представители.

Для своих постоянных клиентов или клиентов дружественных систем предприятие может предоставлять особые условия обслуживания (дисконтные программы, бонусы, персональные оповещения и поздравления, ведение личных счетов клиента).

Постоянные посетители могут пользоваться специальными скидками и бонусами, иметь счета клиента и связанные с ними расчетные карты. Счета постоянного клиента образуют «кошелек постоянного клиента». На счета постоянного клиента могут зачисляться условные единицы - баллы. По результатам начисления баллов клиент может воспользоваться предлагаемыми бонусами.

Постоянному клиенту можно назначить привилегию, которая будет включаться в его гостевые счета и может применяться совместно с дополнительными привилегиями.

Система позволяет фиксировать каждый визит постоянного клиента, предъявившего идентификатор. При этом в системе учитываются сделанные постоянным клиентом заказы и потраченные суммы, операции по его счетам и остатки средств на счетах, количество накопленных и потраченных баллов.

Если постоянный клиент указан отправителем или получателем денежных средств в расчётной операции с контрагентами, то сведения о ней вносятся в список Расчеты с контрагентами по постоянным клиентам .

Для работы со сведениями о постоянных клиентах предприятия используется справочник Постоянные клиенты . В этом справочнике также хранится информация о счетах, открытых постоянным клиентам, о начисленных им баллах и о выданных им идентификаторах.