Точка обслуживания - это устройство (POS-терминал, КПК и т.п.), которое позволяет выполнять различные операции, связанные с приемом и обслуживанием клиентов заведения: прием и оплата заказов, авторизация и фискализация оплат, печать документов и отчетов и др.

Программа Tillypad XL POS позволяет реализовать несколько стандартных вариантов технологий обслуживания клиентов: система быстрого питания, система ресторанного обслуживания, система клубного обслуживания и др. Для каждой технологии характерен свой набор технологических операций, которые должны быть доступны для выполнения на точке обслуживания. Для этого в системе Tillypad XL предусмотрено несколько типовых режимов работы:

На основе типового режима можно создать настройки режимов работы POS, позволяющих учесть и особенности работы заведения, и полномочия конкретных сотрудников (официанта, кассира, администратора). Настройка каждого режима работы осуществляется с помощью набора параметров, предусмотренных в типовом режиме.

Для конкретного сотрудника, зарегистрировавшегося на точке обслуживания, возможность работы в данном режиме определяется его правами доступа. Настройка доступа к выполнению конкретных операций в системе производится для должности пользователя. Эта настройка определяет, в каких режимах может работать пользователь, какие из операций доступны для него в каждом из этих режимов, какие данные он сможет увидеть на экране.

В каждый момент времени на одном POS-терминале может работать только один пользователь, зарегистрированный в системе.

Для работы с режимами POS-терминала предназначен справочник Режимы работы точек обслуживания .