Точка обслуживания – это устройство, которое позволяет выполнять различные операции по обслуживанию клиентов заведения: прием и оплату заказов, авторизацию и фискализацию оплат, печать документов и отчетов и другие необходимые операции. Роль точки обслуживания может выполнять POS-терминал, КПК или какое-то устройство со сходными функциями.

В программе Tillypad POS реализованы несколько стандартных вариантов обслуживания клиентов: система ресторанного обслуживания, система быстрого питания, система клубного обслуживания и прочее. Для каждой технологии характерен свой набор операций, которые должны быть доступны для выполнения на точке обслуживания. Для этого в программе Tillypad POS и в приложении MiniPOS создано несколько типовых режимов работы: Администратор, Ресторан - кассир, Клуб - кассир, Клуб - официант, Фастфуд, Инвентаризация, Перемещение со склада, Перемещение на склад, Производство, Списание, Отчеты, Стоп-лист, Ресторан - официант, Банкеты, Доставка, Kitchen Display System, Кол-центр доставки, Доставка по заявкам кол-центра, Прокат инвентаря (выдача и прием).

На основе типового режима можно создать пользовательский режим работы POS с учетом особенностей работы заведения и полномочий конкретных сотрудников официантов, кассиров, администраторов.

Для работы с режимами POS-терминала предназначен справочник Режимы работы точек обслуживания .