ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА

Как настроить рабочее место оператора кол-центра Naumen SoftPhone

10.1

История переиздания
25.05.2021

На компьютере рабочего места оператора кол-центра Naumen SoftPhone должны быть запущены: POS терминал , драйвер устройства Naumen SoftPhone и клиентское приложение Naumen SoftPhone.

Предварительная подготовка

Создайте загрузчик устройств Загрузчик Naumen SoftPhone.

Создайте новое устройство POS Naumen SoftPhone.

Узнать больше про создание и настройку POS-терминала можно в разделах Как настроить POS-терминалы для ресторана и Как настроить POS-терминал для кафе фастфуд.

Создайте новое устройство Клавиатура Naumen SoftPhone. Включите это устройство в спецификацию устройств ввода устройства POS Naumen SoftPhone.

Рисунок 5336. Результат создания POS-терминала

Результат создания POS-терминала

Установите клиентское приложение Naumen SoftPhone.

Как создать и настроить устройство Naumen SoftPhone?

Создайте новое устройство Naumen SoftPhone и подключите его к загрузчику устройств Загрузчик Naumen SoftPhone.

Рисунок 5337. Создание устройства Naumen SoftPhone

Создание устройства Naumen SoftPhone

Нажмите на кнопку «OK», чтобы сохранить сведения о новом устройстве в справочник.

Рисунок 5338. Результат создания устройства Naumen SoftPhone

Результат создания устройства Naumen SoftPhone

Нажмите на кнопку «OK», чтобы сохранить изменения в справочнике.

Как привязать устройство Naumen SoftPhone к POS-терминалу?

Откройте карточку устройства POS Naumen SoftPhone и перейдите на вкладку «Доставка». В поле Телефон на панели «Доставка» выберите устройство Naumen SoftPhone.

Рисунок 5339. Результат выбора телефона для устройства POS Naumen SoftPhone

Результат выбора телефона для устройства POS Naumen SoftPhone

Нажмите на кнопку «OK», чтобы сохранить изменения в справочнике.

Как запустить устройство Naumen SoftPhone?

При поступлении звонка от клиента нажмите на кнопку приема звонка.

Рисунок 5340. Прием звонка клиента

Прием звонка клиента

После нажатия на кнопку приема звонка открывается карточка новой доставки.

Рисунок 5341. Карточка заявки клиента

Карточка заявки клиента