© Tillypad, 2008-2017
При обслуживании клиентов могут возникать ситуации, когда требуется исправить ошибки, возникшие при оплате гостевого счета. Для таких случаев создана группа операций , в которой можно выбрать один из вариантов действий, вызывающих изменение гостевого счета, его заказов, пречеков и оплат.
В таблице ниже показано какие операции выполняются при выборе каждого варианта удаления оплат. Помимо этого указано какие условия необходимы, чтобы вариант удаления был доступен для выбора.
|
Вариант удаления оплаты |
Выполняемые операции |
Условия доступности выбора | ||
|---|---|---|---|---|
| ||||
|
| |||
| ||||
|
| |||
|
| |||
Каждый вариант операции удобно использовать в определенной ситуации.
Например, после оплаты пречека выяснилось, что был оплачен не тот пречек, который клиент собирался оплачивать. В этом случае используется удаление оплат . Эта операция позволяет вернуть счет, его заказы и пречеки в то состояние, которое было до оплаты.
Изменение оплат удобно использовать, когда надо поменять спецификацию оплат после печати чека. Например, если в спецификацию оплаты была внесена сумма целиком наличными, а после начала оплаты выяснилось, что наличных клиенту не хватает, и он хочет оплатить часть долга банковской картой.
В качестве примера использования отмены оплаты можно рассмотреть случай, когда счет был передан для оплаты долга или окончательного расчета, а в процессе оплаты или после нее выяснилось, что надо было оплачивать другой счет.
Изменение счета используется в том случае, когда требуется внести изменения в оплаченный заказ. Например, если в процессе оплаты клиент обнаружил в чеке блюдо, которое не заказывал.
Последний вариант предназначен для тех случаев, когда по выписанному счету не отпускались товары, не приготавливались блюда и не оказывались услуги. Например, счет был создан при обучении сотрудников.
Удаление оплат можно выполнять в режимах работы , , и .
Чтобы удалить оплаты, укажите счет и выберите в контекстном меню команду . Эта команда становится доступной после формирования хотя бы одного связанного с данным гостевым счетом пречека.
Если с гостевым счетом связан только один пречек, то будет открыт диалог выбора способа удаления оплат гостевого счета. Если с гостевым счетом связано несколько пречеков, то будет открыт диалог выбора пречека.
Выберите пречек, оплату которого надо удалить, или выберите пункт , если требуется выполнить удаление оплат всех пречеков гостевого счета. Для отмены операции нажмите на кнопку .
Выберите один из способов удаления оплат:
