Операции с оплатами гостевого счета

10.1

История переиздания
	19.04.2016
Создан новый раздел справки.
	05.08.2016
Изображения кнопок заменены на XML-включения.
	22.09.2020
Добавлен раздел с описанием предоплаты
	14.06.2023

В этом разделе можно узнать,

Как оплатить гостевой счет?

Экран оплаты гостевого счета открывается после нажатия на кнопку Оплатить счет. Оплата гостевого счета происходит в области оплат. Если нужно изменить гостевой счет, нажмите на кнопку «Заказник».

Рисунок 4478. Экран оплаты гостевого счета

На экране выводятся список выбранных типов оплаты и сумм по выбранным типам, сумма к оплате и полная введенная сумма для оплаты гостевого счета. Если сумма внесенных средств превышает сумму к оплате, то вместо остатка указывается сдача.

Ниже выводится список типов оплаты, доступных для выбора. Сумму оплаты наличными можно вводить как произвольную сумму или как количество банкнот и монет с фиксированными номиналами.

Выбор типов оплаты для оплаты гостевого счета

По умолчанию гостевой счет предлагается целиком оплатить наличными.

Рисунок 4479. Оплата наличными, предложенная по умолчанию

Подтвердите предложенную по умолчанию оплату или выберите другие типы оплаты или номиналы типов оплаты. Для продолжения оплаты нажмите на кнопку ОК.

Затем открывается диалог запроса электронного адреса или телефона клиента. Введите необходимые данные или сразу нажмите на кнопку ОК, чтобы начать оплату счета.

Рисунок 4480. Запрос электронного адреса или телефона клиента

Если внесенная сумма позволяет полностью оплатить гостевой счет, оплата начнется автоматически. При необходимости, будет выведено сообщение о размере сдачи.

Рисунок 4481. Сообщение о размере сдачи

Если введенная сумма не позволяет полностью оплатить гостевой счет, выберите для оплаты остатка другие типы оплаты. Элемент с уже введенной суммой будет сохранен в памяти устройства.

Рисунок 4482. Спецификация оплаты после внесения части оплаты наличными

Чтобы выбрать другой тип оплаты, вместо предложенного по умолчанию, нажмите на кнопку Удалить оплаты для очистки спецификации оплат.

Рисунок 4483. Экран оплаты с пустой спецификацией оплат

При выборе типа оплаты становится доступным поле ввода суммы. По умолчанию в нем указывается сумма неоплаченной части гостевого счета.

Рисунок 4484. Ввод типа оплаты с произвольной суммой

Измените, если необходимо, сумму, вносимую выбранным типом оплаты.

Примечание

При выборе безналичных типов оплаты нельзя ввести сумму, превышающую неоплаченный остаток. При вводе такого значения суммы будет выведено сообщение об ошибке, а продолжение оплаты станет недоступным.

Рисунок 4485. Сообщение о вводе суммы безналичной оплаты, превышающей оплачиваемую сумму

Введенное значение сохраняется в спецификации оплаты при выборе следующего типа оплаты или при нажатии на кнопку ОК.

Оплата гостевого счета начинается автоматически, если внесенная наличными сумма превысила сумму к оплате. После завершения фискализации выводится сообщение о размере сдачи. При выборе безналичного типа оплаты или при вводе произвольной суммы наличными, оплата начинается после нажатия на кнопку ОК.

Как удалить оплаты гостевого счета?

При обслуживании клиентов могут возникать ситуации, когда требуется отменить операции, сопровождавшие оплату гостевого счета. В этом случае используется один из вариантов команды Удалить оплату.

Вызвать операцию удаления оплат можно из списка гостевых счетов.

Вариант удаления оплаты	Выполняемые операции	Условия доступности выбора
Изменить оплату	Удаление чека. Присвоение гостевому счету статуса «В оплате». Пречек получает статус «Готов». Открытие экрана оплаты гостевого счета.	Гостевой счет получил статус «Закрыт». В спецификации шаблона доступа для должности сотрудника должен быть назначен доступ для разрешений «Доступность отмены оплат», «Отмена оплаты», «Доступность оплаты пречека» и «Оплата пречека своего гостевого счета».
Изменить счет	Удаление чека, сформированного при оплате гостевого счета (пречека). Удаление пречека. Гостевой счет получает статус «Открыт». Открытие редактора гостевого счета.	Гостевой счет получил статус «Закрыт» или «В оплате». В спецификации шаблона доступа для должности сотрудника должен быть назначен доступ для разрешений «Доступность удаления пречека (возврата для изменения)», «Удаление пречека у своего гостевого счета (возврат для изменения)», «Доступность изменения заказов гостевого счета», «Изменение заказов своего гостевого счета», «Доступность оплаты пречека» и «Оплата пречека своего гостевого счета». Помимо этого, надо назначить доступ для одного из вариантов передачи счета в оплату или для обоих вариантов сразу: «Передача своего гостевого счета для оплаты долга» и «Передача своего гостевого счета для оплаты». Для изменения счета с оплаченными пречеками надо назначить доступ для разрешений «Доступность отмены оплат», «Отмена оплаты». Если необходимо изменить счет со статусом «В оплате» или «Закрыт», нужно назначить доступ для разрешений «Доступность переноса закрытого гостевого счета в открытые», «Перенос своего закрытого гостевого счета в открытые».
Удалить счет	Удаление чека, сформированного при оплате гостевого счета. Удаление пречека. Удаление гостевого счета.	Гостевой счет получил статус «Закрыт» или «В оплате». В спецификации шаблона доступа для должности сотрудника должен быть назначен доступ для разрешений «Доступность удаления пречека (возврата для изменения)», «Удаление пречека у своего гостевого счета (возврат для изменения)», «Доступность удаления зарегистрированных заказов», «Удаление зарегистрированных заказов своего гостевого счета», «Доступность удаления неготовых заказов», «Удаление неготовых заказов своего гостевого счета», «Доступность удаления гостевого счета» и «Удаление своего гостевого счета». Для удаления счета с оплаченными пречеками надо назначить доступ для разрешений «Доступность отмены оплат», «Отмена оплаты». Если необходимо удалять счета со статусом «В оплате» или «Закрыт», нужно назначить доступ для разрешений «Доступность переноса закрытого гостевого счета в открытые», «Перенос своего закрытого гостевого счета в открытые».

Каждый вариант операции «Удаление оплат» удобно использовать в определенной ситуации.

Изменение оплат удобно использовать, когда надо поменять спецификацию оплат после печати чека. Например, если в спецификацию оплаты была внесена сумма наличными целиком, а после начала оплаты выяснилось, что клиенту не хватает наличных и он хочет частично оплатить счет банковской картой.

Изменение счета используется, когда нужно внести изменения в оплаченный заказ. Например, если в процессе оплаты клиент обнаружил в чеке блюдо, которое не заказывал.

Вариант с полным удалением гостевого счета предназначен для случаев, когда по выписанному счету не отпускались товары, не приготавливались блюда и не оказывались услуги. Например, счет был создан при обучении сотрудников.

Как изменить оплаты гостевого счета?

Изменить спецификацию оплаты можно у гостевых счетов со статусами «В оплате» или «Закрыт».

Гостевые счета со статусом «В оплате» можно открыть из списка счетов.

Рисунок 4486. Выбор гостевого счета для изменения его спецификации оплаты

А закрытые гостевые счета – в списке закрытых гостевых счетов.

Рисунок 4487. Выбор закрытого гостевого счета для изменения его спецификации оплаты

Нажмите на кнопку Функции. В меню Функции для работы с гостевым счетом выберите команду Изменить оплату.

Рисунок 4488. Удаление гостевого счета

В результате будет сформирован чек отмены и откроется экран оплаты гостевого счета.

Рисунок 4489. Экран оплаты

Удалите введенные ранее оплаты с помощью кнопки Удалить оплаты и выберите другие необходимые типы оплаты и номиналы типов оплаты. Нажмите на кнопку ОК.

Укажите, если нужно адрес электронной почты или номер телефона клиента для отправки ему чека. Нажмите на кнопку ОК.

Будет открыт экран с результатами выполнения операции.

Рисунок 4490. Результат изменения оплат в гостевом счете

Как удалить оплаты гостевого счета?

Удалить все или некоторые элементы из спецификацию оплаты можно у гостевых счетов со статусами «В оплате» или «Закрыт».

Гостевые счета со статусом «В оплате» можно открыть из списка счетов.

Рисунок 4491. Выбор гостевого счета для изменения его спецификации оплаты

А закрытые гостевые счета – в списке закрытых гостевых счетов.

Рисунок 4492. Выбор закрытого гостевого счета для изменения его спецификации оплаты

Нажмите на кнопку Функции. В меню Функции для работы с гостевым счетом выберите команду Удалить оплату.

Рисунок 4493. Удаление оплат гостевого счета

Если в спецификации оплаты есть несколько элементов, можно выбрать для удаления один или все сразу. Можно также последовательно удалять элементы спецификации оплаты по одному.

Рисунок 4494. Выбор оплат для удаления из спецификации

Нажмите на кнопку Далее. При удалении оплат гостевого счета формируется чек отмены.

В результате счет с удаленными оплатами попадет в список счетов и получит статус «Открыт».

Рисунок 4495. Результат удаления оплат гостевого счета

Как удалить гостевой счет?

Удалить можно гостевые счета со статусами «Открыт», «В оплате» или «Закрыт».

Удаление открытого гостевого счета или гостевого счета в процессе оплаты

Гостевые счета со статусами «Открыт» или «В оплате» можно открыть из списка счетов.

Рисунок 4496. Выбор гостевого счета для удаления

Нажмите на кнопку Функции. В меню Функции для работы с гостевым счетом выберите команду Удалить счет.

Рисунок 4497. Удаление гостевого счета

В результате в списке счетов будет выведено сообщение об успешном удалении гостевого счета.

Рисунок 4498. Результат удаления гостевого счета

Удаление закрытого гостевого счета

Закрытый гостевой счет для удаления можно выбрать в списке закрытых счетов. Нажмите на кнопку Функции. В меню Дополнительные команды выберите команду Закрытые счета.

Рисунок 4499. Открытие списка закрытых счетов

Выберите закрытый гостевой счет, который нужно удалить из списка.

Рисунок 4500. Выбор закрытого гостевого счета для удаления

Нажмите на кнопку Функции. В меню Функции для работы с гостевым счетом выберите команду Удалить счет.

Рисунок 4501. Удаление гостевого счета

При удалении закрытого гостевого счета формируется чек отмены.