ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА

Памятка для режима Клуб - кассир

10.1

История переиздания
11.06.2015
Переработана структура, добавлено введение.
22.06.2015
Добавлена информация о лицензировании.
22.07.2020

Режим работы Клуб - кассир предназначен для клубной системы обслуживания клиентов.

На входе каждый клиент получает идентификатор, например, пластиковую карту или браслет. Обслуживание клиента начинается с регистрации идентификатора у кассира. Регистрация выполняется автоматически, при считывании идентификатора, или вручную кнопкой «Зарегистрировать».

При регистрации открывается гостевой счет клиента. Если в подразделении используется автозаказ, то элементы его спецификации включаются в гостевой счет клиента.

Если на входе одновременно считываются несколько новых идентификаторов, для каждого клиента будет открыт свой гостевой счет.

Официанты принимают заказы клиентов в режиме Клуб - официант .

Если в подразделении установлен лимит гостя, то при его превышении клиент будет должен оплатить свои заказы, прежде чем сделать новые.

В конце своего визита клиент предъявляет идентификатор для окончательного расчета. Кассир производит окончательный расчет и выдает клиенту фискальный чек.

Если при расчете кассир одновременно считал несколько идентификаторов, все заказы гостевых счетов, связанных с этими идентификаторами, суммируются и формируется общий фискальный чек.

В режиме Клуб - кассир можно оплатить пречеки, которые были сформированы при незавершенных расчетах с клиентом.

Список операций, выполняемых в режиме работы Клуб - кассир:

Предупреждение

Для работы в режиме Клуб - кассир нужна «F-лицензия (фронт-офис)».

Что выводится на стартовом экране режима?

После регистрации в программе и выбора режима работы открывается стартовый экран со списком неоплаченных пречеков.

Рисунок 3323. Стартовый экран со списком пречеков

Стартовый экран со списком пречеков

Как открыть гостевой счет?

Чтобы открыть гостевой счет, считайте идентификатор клиента. В результате будет открыт список гостевых счетов клиента.

Рисунок 3324. Гостевой счет, открытый клиенту

Гостевой счет, открытый клиенту

Если были последовательно предъявлены несколько идентификаторов, в таблице будут выведены счета, открытые для всех выбранных клиентов.

Рисунок 3325. Новые гостевые счета, созданные для нескольких идентификаторов

Новые гостевые счета, созданные для нескольких идентификаторов

Чтобы сделать созданный гостевой счет доступным для приема заказов клиента в режиме Клуб - официант , зарегистрируйте гостевой счет, нажав на кнопку «Зарегистрировать».

До регистрации созданные гостевые счета еще не записаны в базу данных. Поэтому при нажатии на кнопку «Закрыть» счет будет аннулирован.

При некоторых технологиях обслуживания клиентов до регистрации счета в него можно добавить элементы прейскуранта (блюда, товары, услуги или денежные средства). Узнать больше про добавление элемента в заказ.

На этом этапе можно добавить заказы в гостевой счет, изменить атрибуты счета, а также исключить счет из списка.

Как исключить гостевой счет из списка?

Гостевой счет можно исключить из списка, если в ближайшее время с ним не планируется проводить какие-то операции.

После исключения из списка в счет можно будет добавлять новые заказы в режиме Клуб - официант или оплатить его в режиме Клуб - кассир.

Чтобы исключить гостевой счет из списка, выделите его и выберите в контекстном меню команду «Исключить из списка».

Рисунок 3326. Исключение счета из списка

Исключение счета из списка

Выбранный счет будет удален из списка.

Рисунок 3327. Результат исключения счета из списка

Результат исключения счета из списка

Чтобы вернуть исключенный счет в список достаточно повторно считать идентификатор.

Как оплатить долг по гостевому счету?

При оплате долга клиент оплачивает текущие заказы гостевого счета, оставляя счет открытым. Как правило, оплата долга по счету нужна при достижении лимита гостя. Чтобы передать гостевой счет для оплаты долга, выделите его в списке счетов и нажмите на кнопку «Оплатить долг».

Рисунок 3328. Оплата долга по счету

Оплата долга по счету

Будет открыт экран оплаты, в котором по умолчанию выведена сумма к оплате.

Рисунок 3329. Экран оплаты

Экран оплаты

После оплаты задолженности работу со счетом можно продолжить в режиме Клуб - официант .

Как внести аванс в гостевой счет?

В контекстном меню открытого счета выберите команду «Изменить».

Рисунок 3330. Внесение аванса в открытый гостевой счет

Внесение аванса в открытый гостевой счет

Будет открыт пречек, в который нужно добавить элемент прейскуранта авансового платежа.

Рисунок 3331. Выбор элемента прейскуранта для внесения аванса

Выбор элемента прейскуранта для внесения аванса

Будет открыт экран оплаты. Введите сумму, которую клиент вносит в качестве аванса и нажмите на кнопку «ОК».

Рисунок 3332. Экран оплаты

Экран оплаты

Чтобы отказаться от оплаты и закрытия гостевого счета, нажмите на кнопку «Отменить». В результате диалог подтверждения будет закрыт, и будет открыт экран оплаты пречека.

После внесения аванса для регистрации счета нажмите на кнопку «Зарегистрировать».

Рисунок 3333. Результат внесения аванса в гостевой счет

Результат внесения аванса в гостевой счет

В результате в гостевой счет будет внесен аванс, который клиент сможет использовать для оплаты своего счета. Продолжить работу с гостевым счетом можно в режиме Клуб - официант .

Как передать гостевой счет в оплату?

Для окончательного расчета с клиентом нужно передать его счет в оплату.

Выделите счет в списке и нажмите на кнопку «Оплатить счет». Будет открыт диалог подтверждения передачи счета в оплату.

Рисунок 3334. Подтверждение передачи счета в оплату

Подтверждение передачи счета в оплату

Чтобы отказаться от оплаты и закрытия гостевого счета, нажмите на кнопку «Отменить». Чтобы оплатить счет и закрыть его, нажмите на кнопку «ОК». В результате диалог подтверждения будет закрыт, и будет открыт экран оплаты пречека. Узнать больше про оплату пречека.

Рисунок 3335. Экран оплаты счета

Экран оплаты счета

Как оплатить счет с авансом?

Для закрытия счета, в который был внесен аванс, нажмите «Оплатить счет».

Рисунок 3336. Закрытие гостевого счета с авансом

Закрытие гостевого счета с авансом

Будет открыт экран оплаты. В графе «Предоплата/Аванс» будет выведена сумма, внесенная в качестве аванса. В графе «К оплате» будет выведена сумма, которую клиенту нужно внести.

Рисунок 3337. Оплата в счет аванса

Оплата в счет аванса

Чтобы оплатить счет и закрыть его, нажмите на кнопку «ОК». Чтобы отказаться от оплаты и закрытия гостевого счета, нажмите на кнопку «Отменить». В результате диалог подтверждения будет закрыт, и будет открыт экран оплаты пречека.

Если сумма аванса и сумма заказа равны, то в графе «К оплате» будет выведено «0,00р». В таком случае дополнительно клиенту вносить никаких средств не нужно.

Возможны случаи, когда сумма аванса больше суммы заказа. Тогда, если был внесен аванс с возвращаемым остатком, клиенту нужно вернуть неиспользованную часть средств.

Узнать больше об оплате в счет аванса можно в разделе Как оплатить гостевые счета с авансом?.