© Tillypad, 2004-2025
Гостевой счет включает в себя все заказы клиента, которые он сделал в течение своего визита.
Обычно все операции с гостевыми счетами выполняются на POS-терминале или на мобильном устройстве.
Гостевые счета накапливаются в списке . В этом списке можно просмотреть гостевые счета и, при необходимости, изменить их.
Список гостевых счетов можно открыть из главного меню: →→.
У гостевых счетов есть типы. Тип счета зависит, от режима работы, в котором он открыт.
Обычный – тип гостевого счета, который оформляется в режимах работы: , и .
Банкет – тип гостевого счета, который оформляется в режиме работы . Такие счета создаются заранее, когда вносится аванс или предоплата. После начала банкета они обслуживаются как обычные гостевые счета.
Доставка – тип гостевого счета, который оформляется в режимах работы: и . У гостевых счетов доставки есть дополнительные статусы, в них также выводится информация, нужная для доставке заказа клиенту: адрес, способ доставки и другие сведения.
У каждого гостевого счета есть статус, который зависит от стадии работы с ним:
«Подготовка» – гостевой счет находится в режиме подготовки банкета.
Примечание
Такой статус может быть только у гостевых счетов банкета.
«Открыт» – гостевой счет доступен для изменения.
«В оплате» – гостевой счет закрыт для изменения, но не все связанные с ним заказы оплачены.
«Закрыт» – гостевой счет закрыт и недоступен для изменения.
«Открыт для изменения» – гостевой счет был закрыт и вновь открыт для проведения изменений.
Все заказы клиента, которые он делает в течение визита в заведение, попадают в спецификацию гостевого счета. Все операции с заказами выполняются на POS-терминале или на мобильном устройстве.
Информация о заказе, в котором была внесена предоплата или оплачен аванс можно получить в карточке счета на панели «Спецификация денежных средств» (вкладка «Денежные средства»).
В спецификации заказа на панели «Возвраты» карточки счета (вкладка «Денежные средства») выводится информация о полном или частичном возврате оплат клиенту. Сведения о возвратах попадают в спецификацию, когда POS-терминале выполнена операция возврата средств клиенту за весь заказ или за его отдельные элементы.
Пречеки, сформированные по заказам гостевого счета, можно открыть из списка гостевых счетов. Это можно сделать, если выделить гостевой счет и выбрать в контекстном меню команду .
У гостевого счета может быть основная привилегия и несколько дополнительных. Основной привилегией гостевого счета может быть привилегия, назначенная подразделению.
Привилегии постоянного клиента или места размещения включаются в спецификацию дополнительных привилегий гостевого счета.
Важно
При работе в программе Tillypad Manager привилегии гостевого счета учитываются только при ручном запуске пересчета скидок.
Пересчитывать скидку в закрытых гостевых счетах можно в двух случаях. Во-первых, если изменилась программа лояльности и нужно учесть эти изменения в гостевых счетах. А, во-вторых, если при расчете скидки на POS-терминале что-то пошло не так и скидку так и не удалось рассчитать.
Предупреждение
Эта ответственная операция. Ее стоит использовать, только если не удалось исправить положение другими способами. Не злоупотребляйте этой возможностью.
Представьте, что скидку по каким-то причинам рассчитать не удалось, а у клиента приняли оплату, как будто скидка прошла. Понятно, что тут возникло расхождение между суммами продажи и оплаты. Конечно, предстоит разобраться, почему не сработала скидка. Но сейчас важнее исправить дисбаланс продаж и оплат. Это можно сделать, если запустить вручную процедуру расчета скидок с учетом программ лояльности в списке гостевых счетов.
Чтобы запустить пересчет скидки, выделите необходимые гостевые счета в таблице и выберите в контекстном меню команду .
В список гостевых счетов, отобранных по подразделениям, можно перейти из справочника .
Для просмотра списка гостевых счетов конкретного подразделения или нескольких подразделений, нужно выделить эти подразделения и выбрать команду в контекстном меню.
В список гостевых счетов, отобранных по постоянным клиентам, можно перейти из справочника .
Для просмотра списка гостевых счетов постоянного клиента или нескольких постоянных клиентов, нужно выделить постоянных клиентов и выбрать команду в контекстном меню.
