Мы в соцсетях:

TillypadTillypadTillypadTillypadTillypad

Гостевые счета

Гостевые счета

10.1

История переиздания
17.08.2020

Гостевой счет объединяет заказы клиента, сделанные им в течение одного посещения.

Обычно гостевой счет открывается при приеме первого заказа от клиента. При клубной системе обслуживания (в режиме Клуб - официант ) гостевой счет открывается при выдаче клиенту идентификатора (карты гостя, браслета и тому подобного).

Если в течение одного посещения клиент делает несколько заказов, то новые заказы добавляются в его открытый счёт.

Гостевой счет можно создать для одного клиента или для нескольких, если они обслуживаются вместе. При открытии счета на точке обслуживания, обычно указывают номер места размещения (столика, дорожки боулинга и прочее) и количество гостей. В счёте можно указать постоянного клиента своей или сторонней системы, идентификатор клиента . Гостевому счету можно назначить привилегию. К нем можно добавить текстовый комментарий.

Гостевой счет можно разделить на два счета для раздельной оплаты заказов. Заказы двух разных счетов можно объединить в новом гостевом счете или перераспределить их между исходными счетами. Эти операции доступны только в программе Tillypad POS.

В спецификацию гостевого счета можно включить дополнительные привилегии, которые учитываются при оплате заказов гостевого счета. Если операции с гостевым счётом выполняются в программе Tillypad POS, то при регистрации заказов гостевого счета автоматически рассчитываются скидки (наценки) по программам лояльности для основной и дополнительных привилегий.

С помощью автозаказов в гостевые счета можно автоматически добавлять определённые элементы прейскуранта, например, плату за сервисное обслуживание, чаевые.

Если автозаказ настроен для подразделения, места размещения или точки обслуживания, то при в первый заказ нового гостевого счета будут включены элементы спецификации автозаказа.

При добавлении новых элементов в заказы гостевого счета может учитываться лимит гостя, установленный для подразделения или для основной привилегии, назначенной гостевому счету. Лимит гостя, установленный для привилегии, имеет больший приоритет, чем лимит, заданный для подразделения.

Сумма неоплаченных заказов гостевого счета сравнивается с лимитом гостя. Если сумма неоплаченных заказов превысит лимит гостя, то перед добавлением нового элемента прейскуранта в заказ клиенту будет предложено оплатить свои предыдущие заказы.

Элементы прейскуранта, выбранные клиентом, включаются в заказы гостевого счета. Для оплаты этих заказов формируются пречеки и чеки. Перед оплатой клиент получает пречек, а после его оплаты – чеки. Гостевой счет закрывается после оплаты всех сделанных заказов. Перед оплатой заказов рассчитывается цена продажи элементов прейскуранта с учётом скидок и наценок. Если используется система баллов, то при регистрации заказов гостевого счета баллы начисляются и списываются.

Как правило, операции с гостевыми счетами выполняются в программе Tillypad POS. Работать с гостевыми счетами можно в режимах Ресторан - официант , Фастфуд , Администратор , Клуб - официант , Клуб - кассир , Банкеты , Доставка , Кол-центр доставки и Доставка по заявкам кол-центра .

Гостевые счета используются также при проведении банкетов. В режиме Банкеты операции с гостевым счётом выполняются в два этапа. На первом из них для проведения банкета открывается гостевой счет и вносится предварительная оплата. Затем этот гостевой счет находится в состоянии ожидания до даты проведения банкета. В день проведения банкета операции с гостевым счётом выполняются в режиме Ресторан - официант . После завершения оплаты заказов гостевой счет закрывается.

Гостевые счета обладают статусом, зависящим от стадии работы с ними: «Подготовка», «Открыт», «Открыт для изменения», «В оплате» или «Закрыт».

Гостевому счету, предназначенному для обслуживания навынос (доставки заказов курьером или самовывозом), присваивается статус доставки. Этот статус доставки зависит от стадии выполнения заказа.

Статусы доставки гостевого счета: «Ждет подтверждения клиента», «Ждет подтверждения исполнителя», «Ждет начала приготовления», «Отказ исполнителя», «Начали готовить», «Ждет отправки», «В пути», «Закрыта», «Отказ клиента» или «Передана в другое подразделение».

Узнать больше о статусах гостевых счетов и статусах доставки гостевых счетов можно в справке к программе Tillypad Manager.

Гостевые счета, открытые в подразделениях предприятия, хранятся в списке документов Гостевые счета . Список гостевых счетов можно просматривать по одному из параметров:

Окно Гостевые счета по торговым дням открывается из главного меню или из списка Торговые дни . Другие окна открываются только из окон справочников Подразделения и Постоянные клиенты , списков документов Заказы и Пречеки , а также из окна оперативного отчета Операции на POS , соответственно.

В этом разделе
Узнать больше про