ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА

Памятка для режима Администратор

10.1

История переиздания
25.06.2010
Добавлена операция принудительного открытия денежного ящика.
19.07.2010
Добавлено уточнение про условия закрытия торгового дня.
28.06.2013
Обновлено описание для нового интерфейса. Добавлены операции распечатки гостевого счета, изменения привилегии счета через пречек, открытия и закрытия смены на устройстве авторизации.
30.05.2014
Добавлено описание операций с устройствами авторизации.
22.06.2015
Добавлена информация о лицензировании.
19.12.2016
Добавлена дополнительная фискальная операция.
19.08.2019 Добавлено описание гашения кредита по оплате служебного питания.
30.06.2020 Добавлено описание получения и вывода баланса бонусов «Спасибо от Сбербанка».
12.09.2022

Режим Администратор предназначен для работы сотрудников c правами на совершение операций, связанных с повышенной ответственностью. Администратор контролирует действия других сотрудников и может исправлять их ошибки.

Операции в режиме Администратор разделены на несколько групп. В первую группу входят операции по открытию и закрытию торгового дня. Торговые дни позволяют упорядочить отчетность, блокировать точки обслуживания после закрытия торгового дня, формировать акты реализации по итогам торгового дня, проверять оплату пречеков, статус счетов и баланс расчетов с курьерами.

Во вторую группу входят операции с гостевыми счетами и пречеками. Для выполнения этих операций используются:

В эти списки входят счета, открытые на POS-терминалах одного подразделения. В нем администратор может изменять счета, заказы и пречеки, а также проводить оплаты и возвраты продаж. Благодаря этому администратор может исправить ошибки, которые могут допустить другие сотрудники при открытии счетов, оформлении заказов и проведении оплат.

В следующую группу собраны операции управления кассовыми аппаратами (фискальными регистраторами). Для выполнения этих операций администратор должен войти в программу на точке обслуживания, к которой подключено фискальное устройство. Для каждого фискального регистратора, подключенного к точке обслуживания, создается собственная группа операций:

В последнюю группу собраны операции управления устройствами авторизации. Эти операции доступны, если такие устройства подключены к данной точке обслуживания. C каждым устройством авторизации можно производить следующие действия:

Предупреждение

Для работы в режиме Администратор нужна «F-лицензия (фронт-офис)».

Что выводится на стартовом экране режима Администратор

При входе в режим Администратор открывается стартовый экран со списком операций администратора. В этом списке администратор может выбрать нужную операцию. Операции с устройствами авторизации и устройствами фискализации сгруппированы для каждого из таких устройств.

Рисунок 3627. Список операций администратора

Список операций администратора

Для выполнения операции выберите ее в списке. Для завершения работы в режиме администратора нажмите на кнопку «Выход».

Какие операции можно выполнять с торговыми днями?

Операции с торговым днем можно выполнять только для подразделения, к которому относится POS-терминал. Торговый день можно открыть или закрыть.

В списке всегда доступна только одна операция. Если торговый день открыт, можно выбрать команду «Закрыть торговый день», а если торговый день закрыт - команду «Открыть торговый день».

Как открыть торговый день?

Чтобы открыть новый торговый день, выберите в списке операцию «Открыть торговый день».

Рисунок 3628. Открытие торгового дня

Открытие торгового дня

После выбора операции открывается диалог подтверждения открытия торгового дня.

Рисунок 3629. Подтверждение открытия торгового дня

Подтверждение открытия торгового дня

Чтобы отказаться от открытия торгового дня нажмите на кнопку «Отменить». После нажатия на кнопку «ОК» будет открыт торговый день в подразделении. На экране администратора появится сообщение об успешном завершении операции, а на всех точках обслуживания этого подразделения появится возможность выполнять операции с гостевыми счетами, заказами, пречеками и чеками.

Рисунок 3630. Результат открытия торгового дня

Результат открытия торгового дня

Нажмите на кнопку «ОК» для продолжения работы в режиме Администратор.

Как закрыть торговый день?

Для закрытия торгового дня выберите в списке операцию «Закрыть торговый день».

Рисунок 3631. Закрытие торгового дня

Закрытие торгового дня

После выбора операции открывается диалог подтверждения закрытия торгового дня.

Рисунок 3632. Подтверждение закрытия торгового дня

Подтверждение закрытия торгового дня

Чтобы отказаться от закрытия открытого торгового дня, нажмите на кнопку «Отменить». После нажатия на кнопку «ОК» будет закрыт торговый день в подразделении, к которому относится данная точка обслуживания.

Перед закрытием торгового дня производится проверка оплаты пречеков этого торгового дня. Если остались неоплаченные пречеки, выводится сообщение о ошибке.

Рисунок 3633. Сообщение об ошибке закрытия торгового дня из-за неоплаченных пречеков

Сообщение об ошибке закрытия торгового дня из-за неоплаченных пречеков

При закрытии торгового дня открытые счета должны быть закрыты или их можно переносить на следующий торговый день. Режим переноса гостевых счетов в новый торговый день указывается для подразделения (атрибуту Работа со счетами присваивается значение Переносить или Не переносить).

Если в подразделении можно переносить счета на следующий торговый день, при закрытии текущего торгового дня все незакрытые счета будут перенесены на следующий торговый день.

Контроль открытых счетов выполняется, когда счета нельзя переносить на другой торговый день. В этом случае, если при закрытии торгового дня остались открытые гостевые счета, выводится сообщение о ошибке.

Рисунок 3634. Сообщение об ошибке закрытия торгового дня из-за открытых счетов

Сообщение об ошибке закрытия торгового дня из-за открытых счетов

Если в подразделении в течение торгового дня производились расчеты с курьерами, при закрытии торгового дня проверяется баланс расчетов с ними. Если кто-либо из курьеров не вернул в кассу выданные ему денежные средства, при закрытии торгового дня будет выведено сообщение об ошибке.

Рисунок 3635. Сообщение об ошибке закрытия торгового дня из-за незавершенных расчетов с курьерами

Сообщение об ошибке закрытия торгового дня из-за незавершенных расчетов с курьерами

Если все условия закрытия торгового дня соблюдены, то он закрывается. На экране администратора появится сообщение об успешном завершении операции, а на всех точках обслуживания подразделения будет отключена возможность работать с гостевыми счетами, заказами, пречеками и чеками.

Рисунок 3636. Результат закрытия торгового дня

Результат закрытия торгового дня

Нажмите на кнопку «ОК» для продолжения работы в режиме Администратор.

Какие операции можно выполнять с открытыми счетами и пречеками?

Операции с открытыми гостевыми счетами и пречеками можно выполнить в списке открытых счетов текущего торгового дня.

Администратор может:

Как открыть список открытых гостевых счетов?

Чтобы вывести на экран список открытых счетов, выберите команду «Открытые счета» в списке операций режима Администратор.

Рисунок 3637. Открытие списка открытых счетов

Открытие списка открытых счетов

В результате будет отображен список открытых счетов. В этом списке выведены гостевые счета со статусом «Открыт» (отмечается значком , или ) или «В оплате» (отмечается значком , или ). Счета группируются по открывшим их сотрудникам.

Рисунок 3638. Список открытых счетов

Список открытых счетов

Список операций, которые можно выполнить со счетами и пречеками, выводится в контекстном меню. Пользователь может выполнять операции, которые разрешены настройкой доступа, выполненной для его должности, используемой лицензией, а также параметрами режима работы точки обслуживания.

Чтобы выполнить операцию с открытым счетом или его пречеком, выделите нужный счет в таблице и выберите команду в контекстном меню.

Рисунок 3639. Контекстное меню гостевого счета

Контекстное меню гостевого счета

По умолчанию панель просмотра заказов выбранного гостевого счета скрывается. Чтобы вывести эту панель просмотра, нажмите на кнопку .

Рисунок 3640. Список открытых счетов с панелью просмотра заказов выбранного счета

Список открытых счетов с панелью просмотра заказов выбранного счета

Чтобы скрыть эту панель, нажмите на кнопку .

Если панель просмотра заказов открыта, нажмите на кнопку для вызова контекстного меню.

Рисунок 3641. Контекстное меню операций при открытом окне просмотра счета

Контекстное меню операций при открытом окне просмотра счета

Для возврата к списку операций администратора нажмите на кнопку «Отменить».

Как найти счет по номеру места размещения?

Если к POS-терминалу подключена аппаратная клавиатура, в списке гостевых счетов можно использовать быстрый поиск по номеру места размещения. Введите номер c цифрового блока клавиатуры при просмотре экрана со списком гостевых счетов. Номер будет отображен в верхней части экрана, над списком. Список гостевых счетов будет отфильтрован по номеру места размещения.

Рисунок 3642. Быстрый поиск в списке открытых гостевых счетов

Быстрый поиск в списке открытых гостевых счетов

Очистить номер счета можно с помощью клавиши Esc.

Как изменить гостевой счет?

Чтобы изменить открытый счет, выделите его в списке и выберите команду «Изменить» в контекстном меню.

Рисунок 3643. Выбор счета для просмотра и изменения

Выбор счета для просмотра и изменения

Если у гостевого счета нет пречека, сразу будет открыт экран редактирования счета. А если у гостевого счета есть неоплаченный пречек, будет открыт диалог подтверждения удаления пречека.

Рисунок 3644. Диалог подтверждения удаления пречека

Диалог подтверждения удаления пречека

Чтобы подтвердить удаление пречека, нажмите на кнопку «ОК». В результате будет открыт редактор счета. Чтобы отказаться от удаления пречека, нажмите на кнопку «Отменить». Так как изменение гостевого счета невозможно будет снова открыт список открытых счетов.

Редактор открытого счета

Рисунок 3645. Экран редактора открытого счета

Экран редактора открытого счета

На экране редактора счета принимать заказы и вносить в них элементы прейскуранта, регистрировать и оплачивать гостевые счета, выполнять операции с заказами.

В меню универсальной кнопки можно выбрать команды для вывода гостевого счета на печать и для изменения атрибутов гостевого счета,

Для возврата к списку открытых гостевых счетов нажмите на кнопку «Отменить».

Как просмотреть пречек?

Для просмотра атрибутов пречека открытого гостевого счета, выделите этот счет и выберите команду «Просмотр пречека» в контекстном меню.

Рисунок 3646. Просмотр пречека гостевого счета

Просмотр пречека гостевого счета

В результате будет открыт экран просмотра пречеков.

Рисунок 3647. Экран просмотра пречека

Экран просмотра пречека

В правой таблице экрана выводится пречек выбранного гостевого счета, а в левой - позиции заказов из пречека.

На экране просмотра можно оплатить пречек.

В меню универсальной кнопки можно выбрать команды для печати и удаления пречека.

Для возврата к списку открытых гостевых счетов нажмите на кнопку «Отменить».

Как передать гостевой счет для оплаты долга?

Для передачи заказов в оплату без закрытия счета выберите команду «Передать для оплаты долга» в меню «Оплата».

Рисунок 3648. Передача в оплату без закрытия счета

Передача в оплату без закрытия счета

После выбора команды подтвердите необходимость передачи счета для оплаты долга.

Рисунок 3649. Подтверждение передачи счета для оплаты долга

Подтверждение передачи счета для оплаты долга

Нажмите на кнопку «Отменить» для отмены операции. После нажатия на кнопку «ОК» будет сформирован пречек. Гостевой счет останется в таблице открытых счетов, а информация о созданном пречеке будет добавлена в столбец «Пречек». Счет останется открытым для внесения дополнительных заказов.

Рисунок 3650. Результат передачи гостевого счета для оплаты долга

Результат передачи гостевого счета для оплаты долга

Как передать гостевой счет в оплату?

Для передачи выделенного гостевого счета для окончательного расчета выберите команду «Передать для оплаты счета» в меню «Оплата».

Рисунок 3651. Передача счета в оплату

Передача счета в оплату

После выбора команды подтвердите необходимость передачи счета для окончательного расчета.

Рисунок 3652. Подтверждение передачи счета для окончательного расчета

Подтверждение передачи счета для окончательного расчета

Нажмите на кнопку «Отменить» для отмены операции. После нажатия на кнопку «ОК» будет сформирован пречек, а счету будет присвоен статус «В оплате». Гостевой счет останется в таблице открытых счетов, а информация о созданном пречеке будет добавлена в столбец «Пречек». Переданный для окончательного расчета счет будет закрыт для внесения изменений. После оплаты пречеков счету будет присвоен статус «Закрыт», и он будет перенесен в список закрытых счетов.

Рисунок 3653. Результат передачи гостевого счета в оплату

Результат передачи гостевого счета в оплату

Как оплатить задолженность по счету?

Для оплаты заказов без закрытия счета выберите команду «Оплатить долг» в меню «Оплата». Оплатить долг можно по счету, в котором все заказы зарегистрированы, но нет пречеков.

Рисунок 3654. Оплата долга по счету

Оплата долга по счету

После выбора команды контекстного меню будет сформирован и распечатан пречек, и открыт экран оплаты.

Рисунок 3655. Экран оплаты

Экран оплаты

Введите сумму, необходимую для оплаты пречека. При наборе требуемой суммы оплата начнется автоматически.

В процессе оплаты будет выполнена операция фискализации и, при необходимости, операция авторизации.

После завершения оплаты в списке гостевых счетов появится столбец «Оплаты», в котором будет указана внесенная сумма оплаты долга. Счет останется открытым для внесения дополнительных заказов.

Рисунок 3656. Результат оплаты долга по гостевому счету

Результат оплаты долга по гостевому счету

Как произвести окончательный расчет?

Для окончательного расчета по выделенному гостевому счету выберите команду «Оплатить счет» в меню «Оплата». Произвести окончательный расчет по счету можно, если все заказы зарегистрированы, и в счете есть неоплаченные заказы или пречеки.

Рисунок 3657. Окончательный расчет

Окончательный расчет

После выбора команды контекстного меню будет сформирован и распечатан пречек и открыт экран оплаты.

Рисунок 3658. Экран ввода оплат

Экран ввода оплат

Введите сумму, необходимую для оплаты пречека. При наборе требуемой суммы оплата начнется автоматически.

В процессе оплаты будет выполнена операция фискализации и, при необходимости, операция авторизации.

После завершения окончательного расчета гостевому счету будет присвоен статус «Закрыт», и он будет перенесен из таблицы открытых счетов в таблицу закрытых счетов.

Рисунок 3659. Результат окончательного расчета по счету

Результат окончательного расчета по счету

Как внести предоплату?

Предоплату можно внести, если в счете есть незарегистрированный заказ. Выделите гостевой счет в списке и выберите команду «Принять предоплату» в меню «Оплата».

Рисунок 3660. Прием предоплаты

Прием предоплаты

В результате будет открыт диалог ввода суммы предоплаты.

Рисунок 3661. Ввод суммы предварительной оплаты

Ввод суммы предварительной оплаты

Сумма предоплаты не может превышать стоимость позиций незарегистрированных заказов. Если указана большая сумма, будет выведено сообщение об ошибке.

Рисунок 3662. Сообщение о превышении максимальной величины предоплаты

Сообщение о превышении максимальной величины предоплаты

Введите необходимую сумму предоплаты и нажмите на кнопку «ОК». В результате будет открыт экран оплаты.

Рисунок 3663. Прием предоплаты

Прием предоплаты

По умолчанию предоплату предлагается внести наличными. Если нужно выбрать другой тип оплаты, нажмите на кнопку «Отменить». Примите предоплату у клиента. Экран приема оплаты будет закрыт, а счет со внесенной предоплатой будет включен в список счетов с предоплатой.

Рисунок 3664. Результат внесения предоплаты

Результат внесения предоплаты

Как перенести гостевой счет в открытые?

Гостевой счет со статусом «В оплате» можно перенести в открытые (присвоить ему статус «Открыт»).

Для открытия гостевого счета выделите его и выберите в контекстном меню команду «Перенести в открытые».

Рисунок 3665. Открытие ранее закрытого гостевого счета

Открытие ранее закрытого гостевого счета

В результате будет открыт диалог подтверждения переноса гостевого счета в открытые.

Рисунок 3666. Подтверждение переноса гостевого счета в открытые

Подтверждение переноса гостевого счета в открытые

Нажмите на кнопку «Отменить» для отмены операции. После нажатия на кнопку «ОК» выбранному гостевому счету будет присвоен статус «Открыт».

Рисунок 3667. Результат переноса гостевого счета в открытые

Результат переноса гостевого счета в открытые

Как закрыть гостевой счета без оплаты?

Если гостевому счету присвоен статус «Открыт» и в его спецификации нет неоплаченных заказов, то счет можно закрыть (присвоить ему статус «Закрыт») без печати пречека и проведения фискальных операций.

Чтобы закрыть гостевой счет, укажите его и выберите в контекстном меню команду «Перенести в закрытые».

Рисунок 3668. Закрытие гостевого счета

Закрытие гостевого счета

В результате будет открыт диалог подтверждения закрытия гостевого счета.

Рисунок 3669. Подтверждение закрытия гостевого счета

Подтверждение закрытия гостевого счета

Нажмите на кнопку «Отменить» для отмены операции. После нажатия на кнопку «ОК» выбранному гостевому счету будет присвоен статус «Закрыт», и он будет перенесен из таблицы открытых счетов в таблицу закрытых счетов.

Рисунок 3670. Результат переноса гостевого счета в закрытые счета

Результат переноса гостевого счета в закрытые счета

Как удалить гостевой счет?

Для удаления гостевого счета, укажите счет и выберите команду «Удалить» в контекстном меню.

Рисунок 3671. Удаление пустого гостевого счета

Удаление пустого гостевого счета

В результате будет открыт диалог подтверждения удаления гостевого счета.

Рисунок 3672. Подтверждение удаления гостевого счета

Подтверждение удаления гостевого счета

Нажмите на кнопку «Отменить» для отмены операции. После нажатия на кнопку «ОК» выбранный гостевой счет будет безвозвратно удален.

Рисунок 3673. Результат удаления гостевого счета

Результат удаления гостевого счета

Какие операции можно выполнять с закрытыми счетами?

Операции с закрытыми гостевыми счетами и их пречеками выполняются в таблице со списком закрытых счетов текущего торгового дня .

Администратор может:

Чтобы открыть список закрытых счетов выберите операцию «Закрытые счета» в списке операций режима Администратор.

Рисунок 3674. Открытие списка закрытых счетов

Открытие списка закрытых счетов

В результате будет открыт список счетов со статусом «Закрыт». Счета группируются по выписавшим их сотрудникам.

Рисунок 3675. Список закрытых счетов

Список закрытых счетов

Для проведения операции с закрытым счетом выберите счет в таблице и вызовите нужную команду из контекстного меню.

Рисунок 3676. Таблица закрытых счетов с контекстным меню счета

Таблица закрытых счетов с контекстным меню счета

По умолчанию заказы гостевого счета не выводятся в таблице. Чтобы включить режим отображения заказов гостевого счета, нажмите на кнопку .

Рисунок 3677. Список закрытых гостевых счетов с просмотром заказов выбранного счета

Список закрытых гостевых счетов с просмотром заказов выбранного счета

Для отключения режима отображения заказов гостевого счета нажмите на кнопку .

Если открыто окно просмотра счета, то контекстное меню открывается при нажатии на кнопку .

Рисунок 3678. Контекстное меню операций при открытом окне просмотра счета

Контекстное меню операций при открытом окне просмотра счета

Для возврата к списку операций администратора нажмите на кнопку «Отменить».

Поиск по номеру места размещения в списке гостевых счетов

При использовании аппаратной клавиатуры, в списке гостевых счетов можно использовать быстрый поиск по номеру места размещения. Введите номер c цифрового блока клавиатуры при просмотре экрана со списком гостевых счетов. Номер будет отображен в верхней части экрана, над списком. Список гостевых счетов будет отфильтрован по номеру места размещения.

Рисунок 3679. Быстрый поиск в списке закрытых гостевых счетов

Быстрый поиск в списке закрытых гостевых счетов

Используйте клавишу Esc для очистки номера, по которому проводился поиск.

Как открыть ранее закрытый гостевой счет?

Для открытия ранее закрытого гостевого счета укажите его и выберите в контекстном меню команду «Перенести в открытые».

Рисунок 3680. Открытие ранее закрытого гостевого счета

Открытие ранее закрытого гостевого счета

В результате будет открыт диалог подтверждения открытия закрытого гостевого счета.

Рисунок 3681. Диалог подтверждения открытия закрытого гостевого счета

Диалог подтверждения открытия закрытого гостевого счета

Нажмите на кнопку «Отменить» для отмены операции. После нажатия на кнопку «ОК» выбранный гостевой счет будет исключен из таблицы закрытых счетов и перенесен в таблицу открытых счетов.

На этом этапе пользователь может перейти к списку открытых счетов или остаться в списке закрытых счетов.

Рисунок 3682. Переход к списку открытых счетов

Переход к списку открытых счетов

Нажмите на кнопку «Да» для продолжения работы с перенесенным счетом в списке открытых счетов.

Рисунок 3683. Результат переноса счета в открытые в списке открытых гостевых счетов

Результат переноса счета в открытые в списке открытых гостевых счетов

Для переноса счета в открытые с продолжением работы в списке закрытых счетов нажмите на кнопку «Нет».

Рисунок 3684. Результат переноса закрытого гостевого счета в открытые в списке закрытых гостевых счетов

Результат переноса закрытого гостевого счета в открытые в списке закрытых гостевых счетов

Все атрибуты (место размещения, количество гостей, сотрудник, привилегия, клиент) при открытии ранее закрытого гостевого счета сохраняются. Однако сумма к оплате будет равна нулю, так как пречеки этого счета уже были оплачены.

Как просмотреть пречек закрытого гостевого счета?

Для просмотра атрибутов пречеков, относящихся к закрытому гостевому счету, выделите этот счет и выберите в контекстном меню команду «Просмотр пречека».

Рисунок 3685. Выбор закрытого пречека для просмотра его атрибутов

Выбор закрытого пречека для просмотра его атрибутов

В результате будет открыто окно просмотра пречеков.

Рисунок 3686. Окно просмотра пречеков

Окно просмотра пречеков

В правой таблице экрана выводится список пречеков выбранного гостевого счета, а в левой - элементы заказов из пречека.

В меню универсальной кнопки можно выбрать команду для печати пречека.

Для возврата к списку открытых гостевых счетов нажмите на кнопку «Отменить».

Как провести возврат продаж?

Операция возврата продаж позволяет вернуть клиентам деньги, уплаченные при покупке элементов прейскуранта. Выполнить возврат продаж можно в списке закрытых гостевых счетов. Чтобы открыть список закрытых счетов, выберите в списке операций режима команду «Закрытые счета за период» .

Рисунок 3687. Открытие списка закрытых счетов

Открытие списка закрытых счетов

На экране возврата продаж выводится список закрытых счетов и счетов, по которым был выполнен возврат продажи, и фильтр выбора даты или диапазона дат. В списке будут выведены гостевые счета, закрытые в течение текущих суток, или закрытые счета, относящиеся к ранее выбранной дате или диапазону дат.

Рисунок 3688. Экран возврата продаж

Экран возврата продаж

Выберите дату открытия счета или диапазон дат, к которому он относится. Выделите счет в списке. Чтобы выполнить выборочный возврат продажи позиций заказов нажмите на «Вернуть выборочно».

Рисунок 3689. Выборочный возврат продажи

Выборочный возврат продажи

А для возврата продажи по всем позициям заказов - на кнопку «Вернуть полностью».

Рисунок 3690. Полный возврат продажи

Полный возврат продажи

Выборочный возврат продажи

При выборочном возврате продаж каждую позицию заказа для возврата продажи нужно выбирать отдельно. Выберите необходимую позицию заказа. Укажите, какое количество порций будет возвращено.

Рисунок 3691. Ввод количества возвращаемых порций

Ввод количества возвращаемых порций

Нажмите на кнопку «Отменить» для отмены операции. После нажатия на кнопку «ОК» возвращаемое количество позиции заказа будет указано в таблице.

Рисунок 3692. Результат выбора позиций для возврата продаж

Результат выбора позиций для возврата продаж

Первое число в спецификации заказа показывает исходное количество порций, вторая - количество возвращенных порций. Верхнее число в столбце Сумма - сумма оплаты позиции заказа, нижнее - стоимость возвращенного количества порций.

Выбранные позиции заказа включаются в список возвратов в правой части экрана.

Укажите причину для частичного возврата продажи.

Рисунок 3693. Ввод причины частичного возврата продажи

Ввод причины частичного возврата продажи

Когда причина возврата указана, перейдите к возврату денежных средств клиенту.

Рисунок 3694. Экран возврата денежных средств

Экран возврата денежных средств

По умолчанию предлагается вернуть стоимость позиций заказов наличными. Для подтверждения возврата наличными, нажмите на кнопку «ОК».

Если нужно вернуть денежные средства другими типами оплаты, нажмите на кнопку «Отменить» и выберите подходящий тип оплаты.

После выбора необходимых типов оплаты и возврата средств клиенту будет сформирован чек возврата, экран оплаты будет закрыт и сведения о возврате будут отражены на экране со списком счетов для возврата продаж.

Рисунок 3695. Результат возврата продаж

Результат возврата продаж

Полный возврат продажи

При полном возврате продаж нужно указать причину возврата продажи.

Рисунок 3696. Ввод причины возврата продаж

Ввод причины возврата продаж

Затем открывается экран возврата оплаты.

Рисунок 3697. Полный возврат продажи по счету

Полный возврат продажи по счету

По умолчанию предлагается вернуть стоимость позиций заказов наличными. Для подтверждения возврата наличными, нажмите на кнопку «ОК».

Если нужно вернуть денежные средства другими типами оплаты, нажмите на кнопку «Отменить» и выберите подходящий тип оплаты.

После выбора необходимых типов оплаты и возврата средств клиенту будет сформирован чек возврата, экран оплаты будет закрыт и сведения о возврате будут отражены на экране со списком счетов для возврата продаж.

Рисунок 3698. Результат полного возврата продажи

Результат полного возврата продажи

Какие операции можно выполнять со счетами с предоплатой?

Операции с гостевыми счетами, по которым внесена предоплата, выполняются в таблице предоплаченных гостевых счетов.

Чтобы открыть список счетов с предоплатами выберите операцию «Счета с предоплатой» в списке операций режима Администратор.

Рисунок 3699. Открытие списка счетов с предоплатами

Открытие списка счетов с предоплатами

В списке выводятся гостевые счета, по незарегистрированным заказам которых была внесена предоплата.

Рисунок 3700. Список счетов с предоплатами

Список счетов с предоплатами

Администратор может:

Как оплатить счет с предоплатой?

Выделите необходимый счет в списке и выберите команду «Оплатить счет» в контекстном меню.

Рисунок 3701. Оплата счета

Оплата счета

В результате будет открыт экран оплаты счета. На итоговой панели выводится сумма введенной предоплаты и остаток суммы, подлежащей оплате.

Если предоплата не покрывает всю сумму по счету, то нужно выбрать, какими типами оплаты будет внесена оставшаяся сумма. По умолчанию предлагается оплатить оставшуюся сумму наличными.

Рисунок 3702. Экран оплаты счета

Экран оплаты счета

Если стоимость заказов покрывается внесенной предоплатой, нажмите на кнопку «Оплатить».

Рисунок 3703. Экран оплаты при полной предоплате

Экран оплаты при полной предоплате

Оплаченный счет будет включен в список закрытых счетов.

Рисунок 3704. Результат оплаты счета

Результат оплаты счета

Как вернуть предоплату?

Чтобы вернуть внесенную предоплату, выделите нужный счет в списке и выберите команду «Вернуть предоплату» в контекстном меню.

Примечание

Команда «Вернуть предоплату» доступна в контекстном меню, если торговый день был закрыт.

Рисунок 3705. Возврат предоплаты

Возврат предоплаты

В результате будет открыт диалог подтверждения возврата предоплаты с формированием чека возврата.

Рисунок 3706. Подтверждение возврата предоплаты

Подтверждение возврата предоплаты

Нажмите на кнопку «Нет» для отказа от выполнения операции. После нажатия на кнопку «Да» будет сформирован чек возврата, счет будет открыт экран оплаты.

Рисунок 3707. Оплата возврата

Оплата возврата

Предоплату можно вернуть только целиком. Для продолжения работы нажмите на кнопку «Оплатить».

Рисунок 3708. Подтверждение оплаты возврата

Подтверждение оплаты возврата

В результате будет открыт диалог подтверждения возврата предоплаты.

Рисунок 3709. Результат возврата предоплаты

Результат возврата предоплаты

Как погасить кредит по оплате питания сотрудников?

При оплате питания сотрудников в кредит нужно указать, для какого постоянного клиента открыт этот гостевой счет и оплатить его со счета этого постоянного клиента.

Перед погашением кредитов по оплате служебного питания для каждого постоянного клиента специальная задача формирует гостевые счета, в спецификацию которых включаются заказы со специальным элементом прейскуранта, относящимся к простым услугам.

Список счетов, подготовленных для погашения кредита, можно открыть, если в настройках POS-терминала был выбран элемент прейскуранта для погашения кредита.

Рисунок 3710. Открытие списка счетов для погашения кредита по оплате служебного питания

Открытие списка счетов для погашения кредита по оплате служебного питания

В список включаются счета со статусом «Подготовка». Каждый из этих счетов содержит заказа с единственным элементов прейскуранта, предназначенным для погашения кредита. Стоимость этого элемента равна суммарной стоимости элементов прейскуранта, оплаченных в кредит.

Рисунок 3711. Список счетов для погашения кредита

Список счетов для погашения кредита

Вместе со списком счетов можно выводить список заказов выбранного счета. Чтобы получить возможность просматривать заказы выбранного гостевого счета, нажмите на кнопку .

Рисунок 3712. Список счетов с просмотром заказов выбранного счета

Список счетов с просмотром заказов выбранного счета

Чтобы вернуться к списку счетов без просмотра заказов, нажмите на кнопку .

Нажмите на кнопку «Рассчитать всеx», чтобы погасить кредит по всем гостевым счетам.

Рисунок 3713. Погашение кредита по счету

Погашение кредита по счету

Для каждого гостевого счета будет открыт экран оплаты. Оплатите гостевой счет.

Рисунок 3714. Оплата счета

Оплата счета

Повторяйте оплату для каждого последующего счета.

Когда все гостевые счета оплачены, список будет очищен.

Рисунок 3715. Результат погашения кредита по всем счетам

Результат погашения кредита по всем счетам

Как открыть смену на фискальном регистраторе?

Прием оплаты на кассе начинается только после открытия фискальной смены. Все фискальные операции, которые будут зафиксированы регистратором после открытия смены, будут отражены в X-отчетах и Z-отчете. В зависимости от модели используемого фискального регистратора открытие фискальной смены может производится автоматически, при выполнении первой фискальной операции после закрытия предыдущей смены, или вручную, в режиме работы Администратор.

Для открытия смены на фискальном регистраторе выберите в списке операций администратора для данного регистратора операцию «Открыть смену».

Рисунок 3716. Вызов команды для открытия фискальной смены

Вызов команды для открытия фискальной смены

После выбора операции открывается диалог подтверждения открытия фискальной смены на выбранном регистраторе.

Рисунок 3717. Подтверждение открытия фискальной смены

Подтверждение открытия фискальной смены

Нажмите на кнопку «Нет» для отмены операции открытия фискальной смены. После нажатия на кнопку «Да» будет открыта смена на выбранном фискальном регистраторе, а на экране администратора появится сообщение об успешном завершении операции.

Рисунок 3718. Результат открытия смены на фискальном регистраторе

Результат открытия смены на фискальном регистраторе

Нажмите на кнопку «ОК» для продолжения работы в режиме Администратор.

Как получить X-отчет?

X-отчет показывает, сколько денежных средств было внесено в кассу с начала фискальной смены. Снимать X-отчет можно в любой момент, данные о снятии X-отчета не фиксируются.

Важно

Возможность получения X-отчета на POS-терминале определяется шаблоном доступа, в настройку прав доступа которого включен гриф доступа, назначенный этому POS-терминалу.

Для вывода X-отчета на фискальном регистраторе, выберите операцию «X-отчет» в списке операций администратора этого регистратора

Рисунок 3719. Вызов команды для печати X-отчета

Вызов команды для печати X-отчета

После выбора операции открывается диалог подтверждения снятия X-отчета на выбранном регистраторе.

Рисунок 3720. Подтверждение снятия X-отчета

Подтверждение снятия X-отчета

Нажмите на кнопку «Нет» для отмены операции снятия X-отчета. После нажатия на кнопку «Да» X-отчет будет распечатан на выбранном устройстве фискализации, а на экране администратора появится сообщение об успешном завершении операции.

Рисунок 3721. Результат снятия X-отчета

Результат снятия X-отчета

Нажмите на кнопку «ОК» для продолжения работы в режиме Администратор.

Как закрыть смену (получить Z-отчет)?

Z-отчет снимается кассиром в конце своей рабочей смены перед инкассацией кассы. В отчете отображается сколько средств было накоплено в кассе за время фискальной смены. После снятия Z-отчета в кассе происходит сброс данных о накопленных денежных средствах. Данные из Z-отчета заносятся в журнал кассира-операциониста. Z-отчет обязательно снимается хотя бы раз в день, иначе касса блокируется.

Важно

Возможность получения Z-отчета на POS-терминале определяется шаблоном доступа, в настройку прав доступа которого включен гриф доступа, назначенный этому POS-терминалу.

Для вывода Z-отчета и закрытия смены на фискальном регистраторе, выберите операцию «Z-отчет» в списке операций администратора этого регистратора

Рисунок 3722. Вызов команды для печати Z-отчета

Вызов команды для печати Z-отчета

После выбора операции открывается диалог подтверждения снятия Z-отчета на выбранном регистраторе.

Рисунок 3723. Подтверждение снятия Z-отчета

Подтверждение снятия Z-отчета

Нажмите на кнопку «Нет» для отмены операции снятия Z-отчета. После нажатия на кнопку «Да» фискальная смена на выбранном устройстве фискализации будет закрыта, Z-отчет будет распечатан, а на экране администратора появится сообщение об успешном завершении операции.

Рисунок 3724. Результат снятия Z-отчета

Результат снятия Z-отчета

Нажмите на кнопку «ОК» для продолжения работы в режиме Администратор.

Как открыть денежный ящик?

Принудительное открытие денежного ящика используется в тех случаях, когда открытие денежного ящика не связано с внесением или изъятием денежных средств. Эта операция может использоваться, если в денежном ящике хранятся чеки безналичной оплаты с подписями клиентов.

Для принудительного открытия денежного ящика выберите в списке операций администратора для данного фискального регистратора операцию «Открыть денежный ящик».

Рисунок 3725. Вызов команды для открытия денежного ящика

Вызов команды для открытия денежного ящика

В результате будет открыт денежный ящик.

Как внести деньги в кассу?

Эта операция используется для внесения денежных средств, не связанного в продажей элементов прейскуранта. Обычно это делается при внесении в кассу денег для сдачи. При выполнении этой операции вводится сумма вносимых средств. Введенное значение вносится в память фискального регистратора как служебный внос денег.

Для внесения денег в кассу выберите в списке операций администратора для данного фискального регистратора операцию «Внесение денежных средств».

Рисунок 3726. Вызов команды для внесения денег в кассу

Вызов команды для внесения денег в кассу

После выбора операции откроется окно редактирования суммы.

Рисунок 3727. Окно редактирования суммы

Окно редактирования суммы

Укажите вносимую сумму с помощью цифровой клавиатуры. Введите, если нужно, комментарий к операции.

Нажмите на кнопку «ОК» или «Ввод». В результате окно редактирования будет закрыто, операция внесения денег будет выполнена.

Рисунок 3728. Результат операции по внесению денежных средств

Результат операции по внесению денежных средств

Нажмите на кнопку «ОК» для продолжения работы в режиме Администратор.

Если указана неправильная сумма вносимых средств, будет выведено сообщение об ошибке.

Рисунок 3729. Ошибка ввода суммы вносимых средств

Ошибка ввода суммы вносимых средств

Как изъять деньги из кассы?

Эта операция используется для изъятия денежных средств без закрытия фискальной смены. При выполнении этой операции вводится сумма изымаемых средств. Введенное значение вносится в память фискального регистратора как служебное изъятие денег.

Для изъятия денег из кассы, выберите в списке операций администратора для данного фискального регистратора операцию «Изъятие денежных средств».

Рисунок 3730. Вызов команды для изъятия денег из кассы

Вызов команды для изъятия денег из кассы

После выбора операции откроется окно редактирования суммы.

Рисунок 3731. Окно редактирования суммы

Окно редактирования суммы

Укажите изымаемую сумму с помощью цифровой клавиатуры. Введите, если нужно, комментарий к операции.

Нажмите на кнопку «ОК» или «Ввод». В результате окно редактирования будет закрыто, операция изъятия денег будет выполнена.

Рисунок 3732. Результат выполнения дополнительной операции по изъятию денежных средств

Результат выполнения дополнительной операции по изъятию денежных средств

Нажмите на кнопку «ОК» для продолжения работы в режиме Администратор.

Если указана неправильная сумма изымаемых средств, будет выведено сообщение об ошибке.

Рисунок 3733. Ошибка ввода суммы изымаемых средств

Ошибка ввода суммы изымаемых средств

Какие дополнительные фискальные операции можно выполнить?

Некоторые фискальные регистраторы могут выполнять не только те операции, которые указаны в списке операций администратора. Чтобы выполнить отсутствующую в этом списке операцию, нужно использовать пункт «Дополнительная операция». Он позволяет выбрать одну из дополнительных операций фискального регистратора. Список доступных операций зависит от модели подключенного устройства.

Примечание

Пункт «Дополнительная операция» отображается только при подключении контрольно-кассовой техники с фискальным накопителем (онлайн-касс).

Для выполнения дополнительной операции выберите в списке операций администратора для данного фискального регистратора пункт «Дополнительная операция».

Рисунок 3734. Вызов дополнительной операции

Вызов дополнительной операции

Откроется окно выбора операции.

Рисунок 3735. Окно выбора дополнительной операции

Окно выбора дополнительной операции

Выберите нужную операцию.

В результате будет выведен отчет, напечатан чек, или откроется следующий шаг мастера выполнения операции.

Рисунок 3736. Результат получения статуса информационного обмена

Результат получения статуса информационного обмена

Выполните необходимое количество шагов, чтобы завершить операцию и продолжить работу в режиме Администратор.

Как закрыть смену на устройстве авторизации?

Для некоторых устройств авторизации требуется закрывать смену на устройстве, например, для устройств авторизации Сбербанк или Райффайзенбанк.

Чтобы закрыть смены на устройстве авторизации выберите в списке операций устройства операцию «Закрытие смены на устройстве авторизации».

Рисунок 3737. Закрытие смены на устройстве авторизации

Закрытие смены на устройстве авторизации

После выбора операции открывается диалог подтверждения закрытия смены на выбранном устройстве авторизации.

Рисунок 3738. Подтверждение закрытия смены на устройстве авторизации

Подтверждение закрытия смены на устройстве авторизации

Нажмите на кнопку «Нет» для отмены операции закрытия смены на устройстве авторизации. После нажатия на кнопку «Да» смена на выбранном устройстве авторизации будет закрыта, а на экране администратора появится сообщение об успешном завершении операции.

Рисунок 3739. Результат закрытия смены на устройстве авторизации

Результат закрытия смены на устройстве авторизации

Нажмите на кнопку «ОК» для продолжения работы в режиме Администратор.

Открытие смены на устройстве авторизации происходит автоматически при первом обращении к этому устройству.

Как просмотреть список операций устройства авторизации?

Чтобы открыть окно просмотра списка операций, выполненных на устройстве авторизации, выделите это устройство в списке операций и выберите в контекстном меню команду «Операции авторизации».

Рисунок 3740. Открытие списка выполненных операций авторизации

Открытие списка выполненных операций авторизации

В результате будет открыто окно со списком операций авторизации, выполненных на выбранном устройстве.

Рисунок 3741. Список выполненных операций авторизации

Список выполненных операций авторизации

Чтобы закрыть окно со списком операций авторизации, нажмите на кнопку «Отменить».

Как проверить баланс баллов Спасибо?

Чтобы проверить баланс бонусов Спасибо от Сбербанка, выделите устройство Авторизация СБЕР Спасибо в списке операций и выберите в контекстном меню команду «Дополнительная операция».

В результате будет открыт диалог выбора способа вывода баланса бонусов.

Рисунок 3742. Выбор способа вывода баланса бонусов Спасибо

Выбор способа вывода баланса бонусов Спасибо

Выберите, каким образом будет выведен баланс бонусов Спасибо от Сбербанка. Приложите карту к пин-паду.

Если предъявленная карта окажется выпущенной не Сбербанком, будет выведено сообщение об ошибке.

Рисунок 3743. Сообщение об ошибке предъявления карты другого банка

Сообщение об ошибке предъявления карты другого банка

Если была предъявлена карта Сбербанка, после получения ответа от процессингового центра выводится информация о балансе бонусных баллов.

Рисунок 3744. Баланс бонусов по карте

Баланс бонусов по карте

Информация о балансе бонусов будет выведена, даже если списание бонусов по карте запрещено.

Рисунок 3745. Баланс бонусов по ограниченной карте

Баланс бонусов по ограниченной карте

Если за установленное время не удалось установить связь с процессинговым центром, выводится сообщение об ошибке.

Рисунок 3746. Ошибка подключения к процессинговому центру Сбербанка

Ошибка подключения к процессинговому центру Сбербанка